eTray er case og workflow management software

eTray, som er vores kerneprodukt, er uden sidestykke markedets bedste software til case og workflow management. eTray er udviklet til at effektivisere kundeservicecentre og samtidigt øge kvaliteten af den service, der gives. Med andre ord giver eTray hurtigere responstid på sager, forbedrede service levels og i sidste ende flere tilfredse kunder.

Se vores intro-video og få et hurtigt overblik over eTray:

eTray understøtter, optimerer og automatiserer arbejdsgange, håndterer alle skriftlige henvendelser (emails, SMS’er, breve, kontrakter, faxer, etc.) og distribuerer dem til relevante medarbejdere gennem et fastlagt flow baseret på den enkelte organisations behov. eTray fastholder al historik vedrørende en kundesag i én case, hvilket gør det til et uhyre effektivt redskab til at nedbringe arbejdspresset, fejlprocenter samt oversete detaljer i kundeservicecentret.

eTray kan automatisere arbejdsopgaver i kundeservicecentret ved at integrere med andre af virksomhedens IT-systemer, f.eks. CRM- og ERP-systemet. Ved på den måde at håndtere en lang række tidskrævende rutineopgaver digitalt frigøres medarbejderressourcer til andre arbejdsområder.

For slutkunden betyder effektivisering med eTray en langt hurtigere og bedre serviceoplevelse.

 

Læs mere om eTray under Features og Brochurer.

 features deco icon          brochures deco icon